AT&T Broadband, Amerika'nın en büyük video ve genişbant (broadband) veri servisi sağlayan şirketlerinden biri. Buna ek olarak ülke çapında yaklaşık 14 milyon aboneye kablolu televizyon servisi de veriyor. Şirket TCI ve MediaOne şirketlerini de satın almasıyla birlikte yönetim, planlama ve hizmet için daha verimli bir sistem kurmaya karar verdi.

AT&T Broadband, Washington bölgesini pilot bölge seçerek yeni sistem arayışlarına cevap aramaya başladı. Washington takımı, kesintisiz bir iş akışı sağlamak ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek amacıyla şirketin tüm fiber optik ve coaxial kablo ağının tasarım ve görüntülenmesi için Autodesk ürünlerine dayalı, yeni bir bilgisayar destekli tasarım sistemi önerdi. Autodesk Map yazılımı kullanılarak yapılan tasarım ve görüntüleme işlemleri; karar destek, iş yönetimi ve müşteri hizmetleri uygulamalarından oluşan merkezi veritabanı ile entegre edildi. Daha önce sadece birkaç bölüm ve az sayıda çalışan tarafından kullanılan bilgiler, şimdi tüm şirket çalışanları tarafından kullanılabiliyor.

1999 yılında Seattle telefon işletmesinin kurulmasıyla birlikte, AT&T Broadband kalite kontrol işlerinin yapımını aldı. Fakat bu işler için özelleşmiş araçları yoktu. İşin ana yüklenicisi birçok farklı taşeron ile birlikte çalışıyordu ve her şirket kendi standartlarını kullanıyordu, çizimlerde farklı katmanlar ve sembolojiler kullanılıyordu.

Autodesk ürünleri , AT&T Broadband'e veri kullanımında ve standartların oluşturulmasında yardımcı oldu. Washington mühendis takımı ilk olarak mevcut kayıtları akıllı bir veritabanına dönüştürdü. Kağıt üzerindeki haritalar sayısallaştırıldı. Herhangi bir dokümanı olmayan yerlerde arazi çalışmaları yapılarak haritalar oluşturuldu.

Sayısal dosyaların ulaşılabilir ve kullanılabilir olmasıyla çizimler de sadece grafik birer nesne olmaktan çıkıp akıllı nesnelere dönüştü.

Mühendisler tasarım ve haritaların üretim ve bakımında Autodesk Map yazılımını kullandı. Gerekli durumlarda Autodesk Map üzerine uygulamalar yazılarak işlemler hızlandırıldı.