Telekomünikasyon sektöründeki değişimler ve yeni çözüm arayışlarını göz önünde bulundurarak hazırladığımız bu yazımızda; dünyada Autodesk GIS çözümleri ile gerçekleştirilen telekomünikasyon uygulama örneklerine bulacaksınız.

Kıvılcım Tezan Ocak
Ürün Sorumlusu, SAYISAL GRAFİK

Tüm dünyada telekomünikasyon sektöründe yeni düzenlemelere gidiliyor ve şirketler değişime ayak uydurabilmek ve diğerleri ile rekabet edebilmek amacıyla müşterilerine en iyi hizmeti, en verimli şekilde sunmak için çözümler arıyor. Bu çözümlerin bir bölümünü de; mevcut verilerin en verimli şekilde kullanılabilmesi, kurum içi ve kurumlar arası bilginin paylaşılabilmesi, potansiyel hizmet alanlarının belirlenmesi ve müşterilere en iyi şekilde hizmet verilebilmesi gibi önemli konularda şirket ve kurumlara yardımcı olacak GIS sistemlerinin kurulması oluşturuyor.

Türkiye’de de telekomünikasyon sektöründe büyük hareketlenmeler ve değişimler yaşanıyor, sektörün hem müşterilerine iyi hizmet verebilmesi, hem de kaynaklarını verimli kullanabilmesi için yeni çözümlere gitmesi kaçınılmaz görünüyor.

Telekomünikasyon sektöründeki değişimler ve yeni çözüm arayışlarını göz önünde bulundurarak bu yazımızda; dünyada Autodesk GIS çözümleri ile gerçekleştirilen telekomünikasyon uygulama örneklerine yer veriyoruz.

Alcatel / Fransa

Telekomünikasyon sistem ve araçları konusunda dünya lideri olan Alcatel şirketi 130’dan fazla ülkede hizmet veriyor. Şirket servis sağlayıcılardan, şirketler ve tüketicilere kadar uzanan tüm kademeler için ağ sistemleri kurulumunda çözüm sunuyor.

Alcatel şirketinin Mühendislik ve Bilgi Sistemleri Bölümü 1998 yılında tüm mühendislik araçlarını tek sistemde toplamayı amaçlayan CIRCEE 2000 adı altında bir proje başlattı.

CIRCEE 2000 projesi için sistem, Autodesk’in sistem ve yazılım çözümlerini sunan bir şirket tarafından kuruldu ve Autodesk GIS çözümleri kullanıldı.

Uygulama farklı veri kaynaklarını kullanarak belli bir alan için mevcut telekomünikasyon servis durumunu analiz etmede ve talep tahminleri yapmada kullanılıyor. Şirketin servis sağladığı tüm bölgelere ait coğrafi ve sözel veriler tek merkezde tutuluyor, böylelikle yeni yaratılan veya güncellenen verilere ilgili tüm çalışanlar tarafından anında ulaşım sağlanabiliyor, üzerinde değişiklik yapılabiliyor. Verilerin görüntülenmesi ve kullanımı intranet veya Internet üzerinden sağlanıyor.

Projede kullanılan Autodesk GIS yazılımları AutoCAD Map ve Autodesk MapGuide. AutoCAD Map verilerin üretiminde kullanılıyor. Autodesk MapGuide da verilerin Internet veya intranet üzerinden görüntülenmesi ve düzenlenmesinde kullanılıyor.

CIRCEE 2000 projesinin bir sonraki aşamasında işletme ve destek araçları da sisteme adapte edilecek.

Kullanılan Autodesk GIS yazılımları: AutoCAD Map, Autodesk MapGuide

Şekil 1: Alcatel’in CIRCEE 2000 projesinden bir görüntü

Avusturya Telekom AG / Avusturya
Avusturya Telekom AG, 18.500 çalışanı, 4 milyon telefon ve 1.3 milyon cep telefonu abonesi ile telekomünikasyon sektöründe ülkenin en büyük şirketi. Bir kamu kuruluşu olan Avusturya Telekom AG, sektörde artan rekabete karşı durabilmesi ve daha iyi hizmet verebilmesi amacıyla Ağustos 1998 yılında özelleştirildi.

Özelleştirme sonrasında kurumun yeniden organizasyonu ve mevcut verilerin düzenlenmesi amacıyla Line Information System Avusturya (LISA) adı altında yeni bir proje başlatıldı. Eski UNIX tabanlı sistemin yerine, haritaların üretimi, bakımı ve yönetiminde AutoCAD Map kullanılıyor, işin bu kısmı ülkenin telekomünikasyon ağının yönetim ve kontrolünde çok önemli bir yer tutuyor. Şu anda şirket içinde birkaç yüz adet AutoCAD Map ve yazılımın üzerinde çalışan iki özel uygulama kullanılıyor: Bu uygulamalar şema üretimi, bakımı ve mevcut telekomünikasyon ağının coğrafi konumunu belirlemek amaçlı geliştirildiler.

Avusturya Telekom’un AutoCAD Map’i seçme nedenleri olarak; en yüksek verimliliği en uygun fiyata sağlıyor olması, tüm Avusturya Telekom çalışanlarının AutoCAD Map’i kullanıyor olması, tüm verilerin kurum içinde kolaylıkla paylaşılabilmesi, veri formatı dönüşümünden kaynaklanan zaman kaybı ve veri kaybı gibi problemlerle karşılaşılmaması ve tek bir yazılımla harita ile ilgili tüm gereksinimlerin karşılanabiliyor olması sayılabilir.

LISA Projesinin yöneticisi Ing. Andreas Ludwig “AutoCAD Map ve LISA ile müşterilerimize çok hızlı ve iyi bir şekilde hizmet verebileceğiz” diyor.

Şirketin gelecekteki planları arasında LISA’nın Internet ile entegrasyonunu sağlamak yer alıyor.

Kullanılan Autodesk GIS yazılımları: AutoCAD Map

Şekil 2: Avusturya Telekom’un AG LISA projesinden bir görüntü

Matav / Macaristan
1995 yılında özelleştirilen Matav Macaristan’ın telekomünikasyon hizmeti veren en büyük şirketi. Şirket uzun mesafe ulusal ve uluslararası telefon hizmetlerini veriyor. 7.6 milyon kişiye (nüfusun %74’ü) 36 bölgede (tüm ülkenin %69’u) hizmet veriyor.

Matav, 1998 yılında AM/FM/GIS altyapısını oluşturmak amacıyla Autodesk teknolojisine dayanan sistemi kurmaya başladı. İlk olarak, bilginin güncel tutulması ve bu bilginin ağlarını genişletmek için yapacakları planlamada kullanılabilmesi amacıyla şirketin tüm verileri ve kablo ağları sisteme girildi. Tüm bu işlemler AutoCAD Map kullanılarak gerçekleştirildi. Şu anda Matav şirketinde birkaç yüz adet AutoCAD Map kullanılıyor.

Şirket, tüm veriler sayısal ortama aktarıldıktan sonra tüm çalışanlar tarafından paylaşılabilmesi amacıyla Internet tabanlı GIS teknolojisini kullanan bir uygulama geliştirdi. KLIPSZ adı verilen bu projede Oracle ve Autodesk MapGuide yazılımları kullanılıyor. Proje öncesinde yazılım seçimi aşamasında yapılan testler sonucunda Autodesk MapGuide, diğer çözümlere oranla 5-8 kez daha hızlı bulunarak karar alındı. KLIPSZ ile Matav merkez ve diğer bölgelerde yer alan bölümleri arasında veri ve bilgi paylaşımını kolaylıkla sağlayabiliyor.

KLIPS ile Matav çalışanları verilerini çok hızlı bir şekilde paylaşabiliyor fakat entegrasyon ve güvenlik konularında hiç bir problem yaşamıyorlar.

Kullanılan Autodesk GIS yazılımları: AutoCAD Map, Autodesk MapGuide

Şekil 3: Matav’ın KLIPSZ projesinden bir görüntü

Mobistar / Belçika
Mobistar 1.200 çalışanı ve 600.000 cep telefonu abonesi ile Belçika’nın en büyük GSM operatörleri arasında yer alıyor. Müşterilerilerinin karşılaştıkları problemleri çözebilmek amacıyla telefon yardım hattı kuran şirket, problemlerin %5-6’lık bir kısmının kapsama alanı ve kapasite ile ilgili olduğunu görüyor. Bu problemleri çözebilmek amacıyla geliştirilen Müşteri Servisi Uygulaması’nda Autodesk MapGuide yazılımı kullanılıyor.

Mobistar’ın Müşteri Servis Uygulaması’nı geliştirirken sistemin öncelikle yapmasını istediği iki temel konu vardı. Bunlardan birincisi, yardım masası çalışanlarının yarım saatlik bir eğitimden hemen sonra yeni çözümle çalışmaya başlayabilmesi; ikincisi, uygulamanın çok hızlı çalışması idi. Autodesk MapGuide’ın çalışma arayüzü bu istekleri kolayca karşıladı. Ayrıca şirket Müşteri Servisi Uygulaması’nda mevcut intranetini kullanabiliyor.

Bu uygulamada Autodesk MapGuide, teknik veri tabanı ile harita bilgisi arasında canlı bağlantı kuruyor. Yardım masası çalışanları müşterilerin bildirdiği problem noktalarını anında görebiliyor ve müşteriyi problemin neden kaynaklandığı konusunda anında bilgilendirebiliyor.

Uygulamanın bir önemli avantajı da yardım masası ve teknik servis arasındaki bağlantıyı kuruyor olması. Genellikle mühendislerin kullandığı terminoloji, yardım masası çalışanları ile farklılık gösterir ve yanlış anlaşılmalara yol açar. Yeni uygulama bu iletişimsizliği ortadan kaldırıyor. Teknik grup ve yardım masası aynı kullanıcı arayüzünde çalışıyorlar ve intranet yardımıyla anında iletişim kurabiliyorlar.

Mobistar çok yakın bir zamanda Autodesk MapGuide çözümünü şirketin diğer bölümlerinin de kullanımına açacak. Örneğin; satış bölümü çalışanları verilere dizüstü bilgisayarlarından veya GSM üzerinden ulaşım sağlayabilecekler.

Kullanılan Autodesk GIS yazılımları: Autodesk MapGuide

yazının devamı ...